1. Une nouvelle enquête #TwitterFiles révèle que des équipes d'employés de Twitter créent des listes noires, empêchent les tweets défavorisés d'être tendance et limitent activement la visibilité de comptes entiers ou même de sujets tendances, le tout en secret, sans en informer les utilisateurs.

2. Twitter avait autrefois pour mission de "donner à chacun le pouvoir de créer et de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières". En cours de route, des barrières ont néanmoins été érigées.

3. Prenez, par exemple, le Dr Jay Bhattacharya ( @DrJBhattacharya ) de Stanford qui a fait valoir que les verrouillages de Covid nuiraient aux enfants. Twitter l'a secrètement placé sur une «liste noire des tendances», ce qui a empêché ses tweets d'avoir une tendance.


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4. Ou considérez le populaire animateur de talk-show de droite, Dan Bongino ( @dbongino ), qui à un moment donné a été giflé par une "liste noire de recherche".


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5. Twitter a défini le compte de l'activiste conservateur Charlie Kirk ( @charliekirk11 ) sur "Ne pas amplifier".


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6. Twitter a nié faire de telles choses. En 2018, Vijaya Gadde de Twitter (alors responsable de la politique juridique et de la confiance) et Kayvon Beykpour (chef de produit) ont déclaré : "Nous ne suivons pas l'interdiction". Ils ont ajouté: "Et nous ne suivons certainement pas l'interdiction basée sur des points de vue politiques ou une idéologie."

7. Ce que beaucoup de gens appellent "ban shadow", les dirigeants et les employés de Twitter l'appellent "Filtrage de la visibilité" ou "VF". Plusieurs sources de haut niveau ont confirmé sa signification.

8. « Considérez le filtrage de la visibilité comme un moyen pour nous de supprimer ce que les gens voient à différents niveaux. C'est un outil très puissant », nous a dit un employé senior de Twitter.

9. "VF" fait référence au contrôle de Twitter sur la visibilité des utilisateurs. Il a utilisé VF pour bloquer les recherches d'utilisateurs individuels ; pour limiter la portée de la découvrabilité d'un tweet particulier ; pour empêcher les publications de certains utilisateurs d'apparaître sur la page "tendance" ; et de l'inclusion dans les recherches de hashtag.

10. Tout cela à l'insu des utilisateurs.

11. « Nous contrôlons pas mal la visibilité. Et nous contrôlons un peu l'amplification de votre contenu. Et les gens normaux ne savent pas ce que nous faisons », nous a dit un ingénieur de Twitter. Confirmation de deux autres employés de Twitter.

12. Le groupe qui a décidé de limiter la portée de certains utilisateurs était l'équipe d'intervention stratégique - équipe d'escalade mondiale, ou SRT-GET. Il traitait souvent jusqu'à 200 "cas" par jour.

13. Mais il existait un niveau au-delà de la billetterie officielle, au-delà des modérateurs de base suivant la politique de l'entreprise sur papier. Il s'agit de la « Politique d'intégrité du site, Prise en charge de l'escalade des politiques », connue sous le nom de « SIP-PES ».

14. Ce groupe secret comprenait le responsable juridique, politique et de la confiance (Vijaya Gadde), le responsable mondial de la confiance et de la sécurité (Yoel Roth), les PDG ultérieurs Jack Dorsey et Parag Agrawal, et d'autres.

15. C'est là que les décisions les plus importantes et les plus politiquement sensibles ont été prises. "Pensez à un compte avec beaucoup d'abonnés, controversé", nous a dit un autre employé de Twitter. Pour eux "il n'y aurait pas de billet ou quoi que ce soit."

16. L'un des comptes qui a atteint ce niveau d'examen était @libsoftiktok - un compte qui figurait sur la «liste noire des tendances» et a été désigné comme «Ne pas agir sur l'utilisateur sans consulter SIP-PES».


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17. Le compte - que Chaya Raichik a lancé en novembre 2020 et compte maintenant plus de 1,4 million d'abonnés - a été soumis à six suspensions rien qu'en 2022, dit Raichik. À chaque fois, Raichik a été bloqué pendant une semaine.

18. Twitter a informé à plusieurs reprises Raichik qu'elle avait été suspendue pour avoir enfreint la politique de Twitter pour des "conduites haineuses".

19. Mais dans une note interne du SIP-PES d'octobre 2022, après sa septième suspension, le comité a reconnu que "LTT n'a pas directement adopté un comportement contraire à la politique sur les conduites haineuses". Voir ici :


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20. Le comité a justifié ses suspensions en interne en affirmant que ses messages encourageaient le harcèlement en ligne des "hôpitaux et prestataires de soins médicaux" en insinuant "que les soins de santé affirmant le genre équivalaient à la maltraitance ou à la préparation (pédopiégeage) des enfants".

21. Comparez cela à ce qui s'est passé lorsque Raichik elle-même a été doxxée le 21 novembre 2022. Une photo de sa maison avec son adresse a été publiée dans un tweet qui a recueilli plus de 10 000 likes.

22. Lorsque Raichik a dit à Twitter que son adresse avait été diffusée, elle a déclaré que l'assistance de Twitter avait répondu par ce message : "Nous avons examiné le contenu signalé et n'avons pas trouvé qu'il enfreignait les règles de Twitter." Aucune mesure n'a été prise. Le tweet doxxing est toujours en place.


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23. Dans les messages internes de Slack, les employés de Twitter ont parlé d'utiliser des techniques pour restreindre la visibilité des tweets et des sujets. Voici Yoel Roth, alors responsable mondial de la confiance et de la sécurité chez Twitter, dans un message direct à un collègue début 2021 :


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24. Six jours plus tard, dans un message direct avec un employé de l'équipe de recherche sur la santé, la désinformation, la confidentialité et l'identité, Roth a demandé plus de recherches pour soutenir l'expansion des "interventions de politique de non-retrait comme la désactivation des engagements et la désamplification/filtrage de la visibilité".


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25. Roth a écrit : « L'hypothèse qui sous-tend une grande partie de ce que nous avons mis en œuvre est que si l'exposition, par exemple, à la désinformation cause directement des dommages, nous devrions utiliser des mesures correctives qui réduisent l'exposition, et limiter la propagation/viralité du contenu est un bon moyen de faire ça.

26. Il a ajouté: "Nous avons convaincu Jack de mettre en œuvre cela pour l'intégrité civique à court terme, mais nous allons devoir présenter des arguments plus solides pour intégrer cela dans notre répertoire de mesures correctives politiques - en particulier pour d'autres domaines politiques.”

27. Il y a plus à venir sur cette histoire, qui a été rapportée par
@abigailshrier
@shellenbergermd
@nelliebowles
@isaacgrafstein
et l'équipe The Free Press @thefp.

Suivez cette histoire ici et sur notre tout nouveau site Web :
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28. Les auteurs ont un accès large et élargi aux fichiers de Twitter. La seule condition que nous avons acceptée était que le matériel soit d'abord publié sur Twitter.

29. Nous commençons à peine à rédiger nos rapports. Les documents ne peuvent pas raconter toute l'histoire ici. Un grand merci à tous ceux qui nous ont parlé jusqu'à présent. Si vous êtes un employé actuel ou ancien de Twitter, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez écrire à: tips@thefp.com

30. Surveillez @mtaibbi pour le prochain épisode.



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